Beschwerde lesen

Hatte am 29.08.2020 eine Arbeitsplatzbrille bei my-Spexx bestellt. Am 15.10.2020 sollte ich die Brille bei einer Postfiliale abholen. Dort wollte man mir die Sendung nur gegen Zahlung angefallener Zollgebühren von rund 27 EUR aushändigen.

Habe natürlich die Annahme verweigert, da dies nach der Internetseite von my-Spexx auch gar nicht sein dürfte, da diese vom Kunden nicht zu zahlen sind. my-Spexx hat in Frechen eine deutsche Niederlassung, zu der die Rücksendungen gehen bzw. die die Hotline für Fragen und Reklamationen betreuen.

Habe bis heute meinen Kaufpreis nicht erstattet bekommen. Am Telefon oder per E-Mail nur Ausreden, "Corona", das Büro hätte schließen müssen u. s.w. Ist my-Spexx insolvent? Wäre nicht der erste Fall, wo die "Corona-Pandemie" als Ablenkung für wirtschaftliche Schwierigkeiten herhalten muss.