Beschwerde lesen

Die Sendung H1001930083396402081, die für mich bestimmt war, wurde laut zwei Nachforschungsanträgen verloren. In der Antwortmail des Kundenservice wird darauf verwiesen, dass man sich an den Verkäufer wenden solle. Dieser lehnt eine Rückerstattung ab, da das Paket laut Sendungsnummer geliefert wurde.

Auch PayPal lehnt eine Rückerstattung ab, da das Paket aus ihrer Sicht geliefert wurde. Das Paket kam jedoch nicht an. Der Verlust wurde mir am Telefon vom zuständigen Paketboten bestätigt, nachdem er zuerst angegeben hatte, er hätte es beim Nachbarn abgegeben. Dieser hat das Paket nie erhalten.

Mittlerweile ist es drei Monate her und ihr Kundendienst antwortet auf Rückfragen zur schriftlichen Ausstellung eines Nachweises über Verlust nicht. Der Versender regelt nicht alles Weitere, so wie es in ihrer Kundenserviceantwort beschrieben wird, und so fordere ich nun von Ihnen einen Schadensersatz für den Verlust des Paketes.