Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 222 Views | 24.12.2020 | 21:33 Uhr
geschrieben von Heinzm

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zusteller hat Angaben gefälscht -> angeblich Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 02356110012777

Der Bote hat Annahmeverweigerung angegeben, obwohl nachweislich niemand geklingelt hat und im Einfamilienhaus rund um die Uhr jemand da war. Und zwar, weil die Sendung für den 23.12.2020 angekündigt war. Durch das Verhalten des Boten wurde die Sendung wieder an den Absender befördert.

Warum sollte ich bestellte und bezahlte Ware von einem Privatmann annahmeverweigern? Jetzt kommt das Weihnachtsgeschenk zu spät. Ich hätte nichts gesagt, wenn man mir mitgeteilt hätte, dass das Paket Montag kommt. Aber für diese Dreistigkeit des Boten sollte er zur Verantwortung gezogen werden. Die Kosten für die erneute Zustellung (diesmal via DHL) muss Hermes bezahlen, mit einem “Sorry“ werde ich mich diesmal nicht zufrieden geben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Strafanzeige gegen den Boten, der unrechtmäßig eine Erklärung in meinem Namen gegeben hat.


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Kommentare und Trackbacks (3)


31.12.2020 | 23:01
von Heinzm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Entschuldigung seitens des Unternehmens und der Fall ist auch noch nicht gelöst, schade.


15.01.2021 | 07:22
von Heinzm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes erscheint weder lernfähig noch kritikfähig zu sein. Der So genannte „Kundendienst“ sieht seine Aufgabe eher als Bollwerk gegen den Kunden und alle stehlen sich aus Ihrer Verantwortung.


23.01.2021 | 10:06
von Heinzm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hartnäckig sein und den Vorstand anschreiben, dann kommt auf einmal Bewegung ins Spiel. Ich finde es jedenfalls schade, dass der Kundendienst als Bollwerk gegen den Kunden reagierte. So lässt man wichtige Impulse zur Verbesserung ungenutzt und übt sich stattdessen als „Floskelschleuder“. Naja, jetzt hat man reagiert und ich bin zufrieden.




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