Beschwerde lesen

Ich versuche seit April dieses Jahres Hardeck bezüglich der Reklamation meiner Wohnlandschaft zu kontaktieren. An vielen Stellen auf dem Leder meiner Wohnlandschaft erschienen unerklärliche Risse und Druckstellen bildeten sich. Die Nutzung war ordnungsgemäß und ich besitze auch keine Haustiere, die die Risse verursacht könnten.

Zunächst blieben meine Reklamationsanfragen, die ich über das Kontaktformular auf der Homepage tätigte, unbeantwortet. Anrufe an den Kundendienst wurden mit dem Vorwand, dass man sich bei mir melden würde, nicht weiter beantwortet. Wieso wird bei Rissen, die nicht selbstverschuldet sind, denn keine Reklamation stattgegeben?

Ich weiß auch nicht, warum der Kundenservice von Hardeck die Reklamation in die Länge zieht. Erhoffen sie sich dadurch, dass die Garantiezeit umläuft. Alle Anrufe und E-Mails sind meinerseits festgehalten. Ich behalte mir im Falle weiterer unbeantworteter Anfragen rechtliche Schritte vor.