Beschwerde lesen

Anfang Mai 2016 haben wir den Bosch Vollwaschtrockner WVH 30590 erworben.

Nun ist nach 4,5 Jahren der Verflüssiger undicht geworden, sodass Wasser aus diesem heraustropfte und schließlich den Fehler E23 auslöste.

Dieser Schaden wurde für über 290,-- Euro durch den Bosch-Werkskundendienst behoben.

Unsere Recherche im Internet hat ergeben, dass dieser Schaden keine Seltenheit ist und auf wohl mangelhafte Verklebung der Teile zurückzuführen ist. Mehrere Forenbeträge weisen darauf hin.

Für uns stand Bosch in dem Ruf eine - dem hohen Preis entsprechende - hohe Qualität zu haben. Dies scheint leider nicht der Fall zu sein. Bei einer billigen Maschine erwarte ich keine sonderlich lange Haltbarkeit. Bei einem Markengerät jedoch schon. Nach Auskunft des Technikers können wir auch die Haltbarkeit nicht beeinflussen, folglich sind wir wohl auch nicht (mit) schuld an dem Schaden.

Es handelt sich nicht um ein Verschleißteil, sondern um mangelnde Qualität aus dem Haus eines Anbieters, der mit Qualität wirbt und auch für diese einstehen sollte, wenn etwas schief läuft.

Wir haben auch bereits den Bosch-Service vor über sechs Wochen per E-Mail kontaktiert. Bis heute haben wir keine Rückmeldung erhalten!

Positiv erwähnen möchten wir den Techniker, der sehr freundlich und professionell unsere Maschine wieder repariert hat.