Beschwerde lesen

Ich habe den o. g. Vertrag am 02.08.2020 fristgerecht gekündigt und bat um eine Bestätigung. In den folgenden Monaten wiederholte ich meine Bitte um Bestätigung.

Es war mir nicht möglich

• mich während der regulären Vertragslaufzeit in "mein E.ON-Vertragscenter" einzuloggen ("Der URL existiert nicht mehr." - dutzende Screenshots liegen vor)

Bis heute

• meine Emails ignoriert wurden
• meine Fax-Nachrichten ignoriert wurden
• es nicht möglich war eine Lösung telefonisch herbeizuführen
  (ich immer wieder verwiesen wurde, ich möge schriftlich mein Anliegen einreichen.?)

Alle Emails (trotz Eingangsbestätigung „Wir kümmern uns darum“) und Nachrichten per Fax wurden ignoriert.

Erst durch meinen Vertragsschluss mit meinem neuen Energielieferanten (und der damit verbundenen Anfrage) bestätigten Sie mir eine Vertragsbeendigung (2,5 Monate später)

- dann allerdings erst zum! 10. Oktober 2021!

Dem habe ich bereits schriftlich widersprochen.

Fazit:

• Ignorieren meiner fristgemäßen Kündigung
• Kein Online-Zugang während der Vertragslaufzeit möglich
  (Wiederkehrende Begründung: Wartungsarbeiten)
• Keinen Zugang zu Unterlagen, keine Informationen, auch keine Lösung
  (wie z. B. Zusendung auf dem Postweg) während der Vertragslaufzeit
• Keine Reaktion auf Emails oder Faxnachrichten
  (Protokolle und Eingangsbestätigungen liegen vor)
• Falschinformation am Telefon
• Widersprüchliche Aussagen
• Verleugnung meiner Schreiben und Anrufe
  (Angeblich "kein Vorgang zu sehen")
• Abbuchungen nach Vertragsende von erhöhten Abschlägen
• Nötigung - fristgemäße Kündigung wird nicht anerkannt - eine Belieferung durch den neuen Stromlieferanten verhindert und weiterhin Abbuchungen durchgeführt.