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137 Views | 29.12.2020 | 15:13 Uhr
Ich bekam am 07.12.2020 die Kühl- und Gefrierkombination liegend geliefert. Ich habe sie zwei Tage stehen lassen und dann erst eingeschaltet. War zwei Tage später einkaufen und habe alle Lebensmittel dann darin eingelagert.
Nach einem Tag musste ich feststellen, dass im Kühl- und Gefrierfach 15 Grad waren. Daraufhin bin ich in den Markt gefahren und habe es beanstandet.
Mir wurde gesagt da müsste ich den Kundendienst anrufen, was ich dann auch zwei Tage vergebens probiert habe. Seitdem habe ich zig mal mit dem Kundendienst und dem Reparaturdienst telefoniert ohne eine Lösung.
Am 17.11.2020 bekam ich dann die Nachricht, das Ersatzteil wäre bestellt. Toll eine Ferndiagnose. Seitdem warte ich auf Nachricht. Rufe jeden Tag an und keiner geht ans Telefon.
Ich sitze seit dem 07.12.2020 ohne Kühl-Gefrierkombination hier und kann auch nicht in den Markt, da er geschlossen hat.
Ich bitte um sofortige Abholung des Gerätes und bringen eines Intakten.
ofortantwortSehr geehrte Frau Ihrig,
bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren zentralen Kundendienst: https://www.poco.de/pages/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Es wurde garnichts geklärt. ich werde nie mehr einen fuss in ihre Filialen setzen. keiner meldet sich und niemand ist zuständig. Man soll Geduld haben. Leben sie mal fast sechs Wochen ohne Kühlschrank.es wird einem nicht mal eine Entschädigung für den ganzen Ärger angeboten. Pfui.
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Hallo, heute ist der 25.01.2021 und die Angelegenheit ist immer noch nicht geklärt. Jetzt war ein Techniker nach der langen Zeit da und hat festgestellt, dass die Kühl- und Gefrierkombination kaputt ist. Welch eine Überraschung, das hatte ich schon vor fast 7 Wochen mitgeteilt. Jetzt werde geprüft, wie es weitergeht. Kompletter Blödsinn. Ich möchte endlich einen funktionieren haben.
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