Von Segmüller beantwortete Beschwerde. | 78 Views | 30.12.2020 | 14:42 Uhr
geschrieben von A. Schnurr

Segmüller (Friedberg)

Lieferfrist Kinderbett vier Monate

Bestell-/Kundennummer: 852338031

Wir haben am 07.09.2020 für unsere achtjährige Tochter zum Geburtstag ein Etagenbett bestellt. Lieferung sollte in der Woche von Ihrem Geburtstag sein. KW 44. Gut, dachten wir, 1-2 Wochen später ist auch noch in Ordnung.

Am 07.10.2020 (vier Wochen nach der Bestellung) kommt ein Schreiben per Post, leider kommt das Bett erst in KW 2/2021. Unsere Tochter war sehr enttäuscht. Für ein Kind in diesem Alter sind vier Monate eine unüberschaubare Zeit.

Nachdem ich den Kunden"Service" angerufen habe, meinte die Mitarbeiterin des Callcenters, dass "sei jetzt halt so. Da könne sie auch nichts machen". Wie bitte. Sie könne da ja nichts machen. Aha. Und das war's. Kein Angebot evtl. ein Gutschein für unsere Tochter, nichts.

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Meine Forderung an Segmüller: Gutschein für unsere Tochter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2021 | 14:38
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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