Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 107 Views | 04.01.2021 | 15:14 Uhr
geschrieben von Markus Palm

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wieder geht ein Paket zurück ohne je das es je ausgeliefert wurde

Bestell-/Kundennummer: 65357129990093

Ich bin wohl einer von vielen. Warte nun schon sieben Tage darauf, dass es geliefert wird, nun steht in der Sendungsverfolgung, dass es zurück an Versender geht. Bei uns ist immer jemand da, auch wurde keine Benachrichtigung im Briefkasten gefunden.

Hatten in Vergangenheit zwar schon den Fall das man uns angeblich drei mal nicht angetroffen hätte (was definitiv nicht stimmt), komischerweise aber auch kein Zettel irgendwo zu finden war. Als er uns das Paket dann aber endlich geliefert hatte (fünf Tage Verspätung) sagte er nur, war zu viel los. Nun geht das Paket aber zurück, das ist ja wohl echt BODENLOS.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung.


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
13.02.2021 | 13:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Markus Palm,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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