Beschwerde lesen

Zugegeben, mein Haus ist etwas schwer zu finden - es liegt erst hinter dem Ortsausgangsschild hinter einem kleinen Waldstreifen. Aber an der Straße prangt gleich zweimal groß die Hausnummer. DHL oder DPD finden es jedenfalls immer.

Ich tätige schon keine Onlinebestellungen mehr, die mit Hermes versendet werden, aber manchmal tut es der Versender eben doch.

Beileibe nicht das erste Beispiel: Sendung Nr. #22347163600251

Wieder mal "unzustellbar", zurück ins Hermes Depot in Cottbus, Bitte um Adressklärung, was ich auch tat - einschließlich Wegbeschreibung. Mehrfach per Mail versprochene neue Zustelltermine, neue Bitte um Adressklärung, mehrere neue Anrufe meinerseits, bis zwei Wochen später das Termin anküdigungslos an den Versender zurückgesendet wurde.

Obige Darstellung ist der Standardverlauf einer Zustellung an meine Adresse. Im günstigsten Fall stellen sie das Päckchen noch an einen Hermes-Punkt zu, zu dem ich dann extra hinfahren muss. Aber dafür habe ich nicht bezahlt, sondern für eine Zustellung ins Haus.

Frühere Beschwerden wurden lapidar mit dem Satz beantwortet "Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind", nichts weiter.

Lieber Hermes, verzichten Sie also bitte auf einen Verweis auf Ihre Beschwerdestelle, denen wird nur irgend etwas leidtun, ich will aber, dass sich etwas ändert, und Sendungen auch tatsächlich zugestellt werden, und zwar ins Haus.