Beschwerde lesen

Wir haben uns im Oktober 2016 ein Induktionskochfeld von der Firma NEFF einbauen lassen, genauer gesagt das Induktionskochfeld mit der Type T56TT60N0, UVP über 2660 EUR, in der Hoffnung darauf, ein deutsches Qualitätsprodukt zu erwerben in der Verarbeitung und im Service. Schon nach drei Jahren ging die Powertaste nicht mehr, nun nach vier Jahren schaltet sich der Timer ungefragt ein und schaltet das Kochfeld nach nervigem Piepsen ab.

Nach 30 Sekunden lässt sich der Kochvorgang wieder anfahren, um dann innerhalb der nächsten Minute den Abschaltvorgang zu wiederholen. Dieser Fehler sollte der Firma NEFF inzwischen in ungewöhnlich großer Zahl gemeldet worden sein, anscheinend ein Entwicklungsfehler in dieser Baureihe. Noch ist der gute Name zu retten, wenn die Firma NEFF in angemessener Weise reagiert und diesen Serienfehler kulant regelt.

Neben dem Ärger und dem Zeiteinsatz sollte der Kunde nicht noch zusätzlich mit einer willkürlichen Reparaturrechnung in einer Zone von 0-350 EUR verärgert werden, wenn ich den Zahlen in verschiedenen Foren glauben darf.