Durch DHL Express endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 107 Views | 19.01.2021 | 21:42 Uhr
geschrieben von Henning Osterwald

DHL Express Germany GmbH (Bonn)

Nach sechs Monaten keine Anlieferung

DHL sendet eine Paketsendung nach Brasilien für 70 Euro nach fast sechs Monaten! zurück an den Sender und verlangt trotz Nichtzustellung nochmals 20 Euro extra um Packet vor Entsorgung zu retten!

Am 20.06.2020 habe ich in Verden bei DHL ein Paket für 68,99 Euro zum Versand nach Brasilien aufgegeben. Nach fast sechs! Monaten kommt das Paket zurück an mich als Sender.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 221168 thumb
2 Bilder

Um es bei der Postfiliale in Empfang nehmen zu können und Entsorgung zu verhindern werden zusätzlich nochmals 20 Euro verlangt. Heißt das Paket wird für 69 Euro nicht befördert und zusätzlich nochmals 20 Euro für den Rückerhalt verlangt.

Das Paket war sechs Monate von Deutschland nach Brasilien und zurück unterwegs, selbst Frachtsegler vor hundert Jahre schafften die Strecke Hamburg - Rio in etwa 20 Tagen, dank "modernster Technik" im Einsatz bei DHL dauert es nun vier Mal so lang.

Auf dem Paket findet sich der Aufkleber "unclaimed". Diese Info entspricht nicht der Wahrheit, der Empfänger hatte mir schriftlich versichert, dass weder das Paket zugestellt wurde noch irgendeine Info über Abholung etc. erhalten zu haben.

Statt bei Schwierigkeiten der Zustellung in Brasilien mich als Absender zu kontaktieren um die Zustellung doch noch zu ermöglichen, schickt DHL das Paket um die halbe Welt zurück an mich als Sender. Statt wg. Nichtzustellung mir die Versandgebühr von 69 Euro zu erstatten, werden zusätzlich nochmals 20 Euro von mir verlangt, um eine Entsorgung zu vermeiden. Das ist meines Erachtens rechtswidrig. Das Ganze ist ökologischer und ökonomischer Wahnsinn, DHL hat den Beförderungsauftrag nicht erfüllt. Auch nach vier Wochen habe ich noch keine tatsächliche Antwort auf meine Beschwerde erhalten (nur autom. Mail), man kann und muss davon ausgehen (Anruf bei DHL), dass meine Beschwerde von keiner Person sondern nur von einem Computerprogramm gelesen wird. Ich denke, es ist kaum fassbar, wie komplett unfähig und überfordert DHL ist, ein Paket nach Brasilien zu befördern, dies war (via DHL) ganz sicher mein letzter Versuch!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DHL Express Germany GmbH: Erstattung der 68,99 Euro Nichtversandgebühr und der Nichtentsorgungsprämie von 20 Euro.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


27.01.2021 | 00:02
von Henning Osterwald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, bisher keine Reaktion von DHL, Beschwerde besteht weiterhin.


10.02.2021 | 01:10
von Henning Osterwald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keinenerlei Rückmeldung von DHL.


03.03.2021 | 11:04
von Henning Osterwald endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat sich ein 2. Mal gemeldet und Unwahrheiten über die angeblich versuchte Zustellung verbreitet (ich weiß vom Empfänger das dies nicht stimmt), auch weiterhin Weigerung einer Kostenerstattung. Ich werde niemals mehr ein Paket mit DHL versenden!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!