DHL Express Germany GmbH (Bonn)
Nach sechs Monaten keine Anlieferung
DHL sendet eine Paketsendung nach Brasilien für 70 Euro nach fast sechs Monaten! zurück an den Sender und verlangt trotz Nichtzustellung nochmals 20 Euro extra um Packet vor Entsorgung zu retten!
Am 20.06.2020 habe ich in Verden bei DHL ein Paket für 68,99 Euro zum Versand nach Brasilien aufgegeben. Nach fast sechs! Monaten kommt das Paket zurück an mich als Sender.
Um es bei der Postfiliale in Empfang nehmen zu können und Entsorgung zu verhindern werden zusätzlich nochmals 20 Euro verlangt. Heißt das Paket wird für 69 Euro nicht befördert und zusätzlich nochmals 20 Euro für den Rückerhalt verlangt.
Das Paket war sechs Monate von Deutschland nach Brasilien und zurück unterwegs, selbst Frachtsegler vor hundert Jahre schafften die Strecke Hamburg - Rio in etwa 20 Tagen, dank "modernster Technik" im Einsatz bei DHL dauert es nun vier Mal so lang.
Auf dem Paket findet sich der Aufkleber "unclaimed". Diese Info entspricht nicht der Wahrheit, der Empfänger hatte mir schriftlich versichert, dass weder das Paket zugestellt wurde noch irgendeine Info über Abholung etc. erhalten zu haben.
Statt bei Schwierigkeiten der Zustellung in Brasilien mich als Absender zu kontaktieren um die Zustellung doch noch zu ermöglichen, schickt DHL das Paket um die halbe Welt zurück an mich als Sender. Statt wg. Nichtzustellung mir die Versandgebühr von 69 Euro zu erstatten, werden zusätzlich nochmals 20 Euro von mir verlangt, um eine Entsorgung zu vermeiden. Das ist meines Erachtens rechtswidrig. Das Ganze ist ökologischer und ökonomischer Wahnsinn, DHL hat den Beförderungsauftrag nicht erfüllt. Auch nach vier Wochen habe ich noch keine tatsächliche Antwort auf meine Beschwerde erhalten (nur autom. Mail), man kann und muss davon ausgehen (Anruf bei DHL), dass meine Beschwerde von keiner Person sondern nur von einem Computerprogramm gelesen wird. Ich denke, es ist kaum fassbar, wie komplett unfähig und überfordert DHL ist, ein Paket nach Brasilien zu befördern, dies war (via DHL) ganz sicher mein letzter Versuch!