|
122 Views | 08.01.2021 | 10:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232068007701
Seit Vertragsabschluss sind 9 Wochen vergangen.
Ich fordere Sie daher auf, mir meine Prämie (iPad) zuzusenden. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum 20.01.2021.
ofortantwortHallo Tahir,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Prämie warten müssen. Bitte entschuldigen Sie. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Voraussichtlich können wir Ihr iPad ab Ende nächster Woche auf den Weg bringen. Unsere Kollegen aus dem Versand wissen Bescheid und kümmern sich so schnell wie möglich darum, dass Ihre Prämie bei Ihnen ankommt.
Viele Grüße und alles Gute für 2021
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
mir geht es genau so. Wir haben Anfang März 2020! Den Vertrag bei E.ON abgeschlossen. Haben auch die Auftragsbestätigung bekommen und sind davon ausgegangen, dass also alles seinen normalen Weg geht.
Jedoch haben wir keinerlei Schreiben / E-Mails erhalten. Nach mehrmaligem Anfragen hat der Kundenservice es dann mal hin bekommen die Belieferung ab August! zu bestätigen. Ich hätte auch schon gerne den Anbieter gewechselt, aber nach Neueinzug hat man ja nur eine bestimmte Zeitspanne dafür Zeit.
Nachdem nun die Belieferung "Offiziell" ist, nimmt nun das hinterher gelaufe der Prämie seinen Lauf. Immer wieder kommen die selben ausreden, dass es demnächst versendet wird. Eine Mitarbeiterin sagte mir sogar das es komisch sei, weil die Prämie Angeblich schon im Oktober versendet werden sollte.
Nun haben wir den 19.01.2021 und ich habe natürlich noch nicht meine Prämie in der Hand, glaube auch nicht das diese jemals hier ankommen wird.
Das wird auch das letzte mal gewesen sein, dass ich bei E.ON einen Vertrag abschließe, noch nie so viele Probleme mit einem Anbieter gehabt.
Vielleicht hast du ja mehr Glück was die Prämie betrifft, ich glaube da aber leider nicht dran.
Freundliche Grüße
Florian Knocke
Vertragsnummer:232068627859
Beschwerde ist noch nicht gelöst