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141 Views | 06.01.2021 | 08:08 Uhr
geschrieben von Nermin Delic
Bestell-/Kundennummer: 02364151021412
Ich habe eine Warensendung als Privatperson an eine andere Privatperson gesendet. Das Paket wurde im Shop abgeholt und stockt seit Tagen im Verteilerzentrum Graben.
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Leider blieb jeder Kontaktversuch zu Hermes ohne Erfolg. Laut Tracking hieß es zwischendurch, die Sendung wurde sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet. Ich verstehe nicht, da dies keine Retoure ist.
Nächster Schritt, die Warensendung befindet sich im Verteilerzentrum Graben und würde sortiert, als letzter Schritt heißt es, die Warensendung ist im Verteilerzentrum Friedewald bis jetzt nicht angekommen.
Wie gesagt, seit ca. vier Tagen ist laut Tracking der Status unverändert und alle Versuche Hermes zu kontaktieren waren ohne Erfolg.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Klärung des Falles.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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