Saturn online GmbH (Ingolstadt)
Nimmt defekte Garmin-Uhr nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: 83354660
Bestellt, offensichtlicher Softwarebug, Schikanen und Salamitaktik wegen Rücktritt vom Kauf
Habe am 26.04.2020. eine Garmin vivomove HR bestellt, die unmittelbar und schnell geliefert wurde.
Es stellte sich ein Defekt heraus (asynchroner Lauf zwischen der Analog- und digital-Uhr; deswegen habe ich die Uhr gekauft). Saturn bot an, es in den nächsten Markt zu bringen, was ich aber ablehne wegen des Aufwandes. Garmin meldete sich und hat die Uhr ausgetauscht. Der Defekt oder besser der Softwarebug war immer noch vorhanden.
Das Problem liest man auch im Garmin-Forum und ist auch in anderen Bewertungen zu dieser Uhr beschrieben. Ich wollte daher die Uhr zurückgeben. Saturn verschleppte mit diversen sinnlosen Rückfragen. Ich drohte mit Klage, sah aber davon ab, weil ich wegen dieser Lappalie, die für Saturn scheinbar essentiell existenzbedrohend ist, um die Gerichte nicht zu belasten.
Saturn ist als Filiale und online passé. Andere Anbieter sind Saturn Lichtjahre voraus, da wird zügig rückabgewickelt.
Ich wollte die deutschen Online-Händler unterstützen, das war ein Schuss in den Ofen. Ich bestelle lieber wieder bei AMAZON. Saturn-Online wird die Konsequenzen Ihres schlechten Services langfristig zu spüren bekommen.