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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 39 Views | 11.01.2021 | 16:17 Uhr
geschrieben von Andre VL

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Sendungsstatus ändert sich nicht

Leider gibt es immer noch Händler die mit DPD ihre Ware versenden.

In meinem Fall geht es um zwei Pakete.

Eines davon befindet sich seit einer Woche im Depot, obwohl das Zustelldatum bereits vier Tage her ist. Das zweite befindet sich seit zwei Tagen "auf dem Weg zu Zustellbasis" und sollte eigentlich auch schon längst zugestellt werden (laut DPD App).

Auf der App lässt sich keine Statusveränderung verfolgen, die Hotline ist saumäßig teuer aber der Support per Mail antwortet nicht.

Leider sind das die wiederholten Erfahrungen mit DPD.

Ich bin gerne bereit dem Social Media Team alle notwendigen Daten zukommen zu lassen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Schnellstmögliche Zustellung der Pakete, persönliche Kontaktaufnahme.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2021 | 07:21
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

gern senden Sie uns Ihr Anliegen zur Klärung an socialmedia spider monkey dpd.de. Verwenden Sie dabei bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde nr. 221462" damit wir die Nachricht zuordnen können.

Vielen Dank und Grüße.

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.01.2021 | 10:12
von Andre VL gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Pakete sind mittlerweile beide mit extremer Verzögerung angekommen. Meine Anfragen beim DPD Kundenservice wurden bis heute nicht bearbeitet.
Das Social Media Team war nett, aber leider keine Hilfe. Die einzige Aussage war, dass es eben noch dauert weil es ein großes Paketaufkommen gibt.
Zum Vergleich, ein Paket von DPD innerhalb Deutschland bis zu 12 Tage, ein Paket von FedEx aus Kalifornien war binnen 8 Tagen bei mir.




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