Poco Service AG (Bergkamen)
Küche wird nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 5901446/1
Am 18.09.2020 eine Küche bei Poco Vorort in Bad Cannstatt bestellt und 1.500 € sofort angezahlt! Bestellung erfolgte ausdrücklich unter der Voraussetzung, dass die Küche vor Weihnachten geliefert und montiert wird.
Originalaussage des Verkäufers: Das ist kein Problem da als Liefer und Montagetermin die KW 45 in 2020 angegeben und zugesichert worden ist.
Mit Schreiben vom 27.11.2020 in Verzug gesetzt nach dem auf alle Anrufe und Mails nur mit Ausreden oder überhaupt nicht reagiert worden ist.
Rücksprache mit Hersteller gehalten und dort erfahren, dass seitens des Herstellers kein Lieferverzug vorliegt.
Somit haben wir seit unserem Einzug, 01.11.2020 keine Küche. Dieser Zustand ist nicht weiter hinzunehmen. Offensichtlich wurden der Kaufvertrag unter der Vorspiegelung von falschen Tatsachen durch die Fa. Poco erreicht. Man könnte fast schon davon ausgehen, dass der Küchenverkäufer noch eine weitere Provision vor Weihnachten erreichen wollte.
Sollte jetzt ein etwaiger Lockdown als Grund für die Verzögerung der Lieferung angeführt werden so ist dies jetzt schon, als unsinnig zu bewerten, da es in KW 45 keinen Lockdown gab.
12.01.2021 | 09:52
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrter Herr Bofinger,
wir haben Ihr Anliegen umgehend an den zuständigen Markt weitergeleitet. Dieser wird Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und Sie dann kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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