Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 163 Views | 11.01.2021 | 15:16 Uhr
geschrieben von Christopher Bofinger

Poco Service AG (Bergkamen)

Küche wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 5901446/1

Am 18.09.2020 eine Küche bei Poco Vorort in Bad Cannstatt bestellt und 1.500 € sofort angezahlt! Bestellung erfolgte ausdrücklich unter der Voraussetzung, dass die Küche vor Weihnachten geliefert und montiert wird.

SCHLAGWORTE

Originalaussage des Verkäufers: Das ist kein Problem da als Liefer und Montagetermin die KW 45 in 2020 angegeben und zugesichert worden ist.

Mit Schreiben vom 27.11.2020 in Verzug gesetzt nach dem auf alle Anrufe und Mails nur mit Ausreden oder überhaupt nicht reagiert worden ist.

Rücksprache mit Hersteller gehalten und dort erfahren, dass seitens des Herstellers kein Lieferverzug vorliegt.

Somit haben wir seit unserem Einzug, 01.11.2020 keine Küche. Dieser Zustand ist nicht weiter hinzunehmen. Offensichtlich wurden der Kaufvertrag unter der Vorspiegelung von falschen Tatsachen durch die Fa. Poco erreicht. Man könnte fast schon davon ausgehen, dass der Küchenverkäufer noch eine weitere Provision vor Weihnachten erreichen wollte.

Sollte jetzt ein etwaiger Lockdown als Grund für die Verzögerung der Lieferung angeführt werden so ist dies jetzt schon, als unsinnig zu bewerten, da es in KW 45 keinen Lockdown gab.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Schadensersatz für die Verzögerung von ab KW45, verbindlicher liefer und Montagetermin.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2021 | 09:52
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Herr Bofinger,

wir haben Ihr Anliegen umgehend an den zuständigen Markt weitergeleitet. Dieser wird Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und Sie dann kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (4)


12.01.2021 | 09:58
von Christopher Bofinger | Regelverstoß melden
Diese Antwort aus dem Hause Poco ist eine allgemein übliche Antwort. Passieren tut hierzu nichts. Ausreden über Ausreden mehr kommt aus der Filiale in Cannstatt leider nicht.

12.01.2021 | 09:58
von Christopher Bofinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.01.2021 | 11:58
von Christopher Bofinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab einen Anruf, Küche ist seit Anfang Dez. 20 im Lager wird nicht auf Grund fehlender Spülmaschine ausgeliefert. Wir sollten uns nicht so anstellen (Originalaussage). Eine entsprechende schriftliche Stellungnahme wird ausdrücklich verweigert.


22.01.2021 | 12:51
von Christopher Bofinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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