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Hermes:
Paketbote verletzt Maskenpflicht
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71 Views | 11.01.2021 | 15:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Paketzustellung seit 22.12.2020
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 02343150048545
Es geht um das Hermes Paket mit der Sendungsnummer 02343150048545.
Ich habe am 12. Dezember ein an mich adressiertes Paket an einen Hermes Paketshop umgeleitet. Am Abend wurde der Lockdown bekannt, mittags war die Umleitung in diesen Shop aber noch möglich. Als das Paket im Shop zugestellt werden sollte, war dieser wegen des Lockdowns bereits geschlossen.
Ich habe Hermes unzählige Male kontaktiert und darum gebeten, das Paket an meine Privatadresse zuzustellen. Diese Adresse befindet sich noch auf dem Paket und wurde lediglich mit dem Vermerk der Zustellung im Shop überklebt. Es müsste lediglich dieser Aufkleber abgezogen werden. Darüber hinaus habe ich Hermes meine Privatadresse nun zigmal mitgeteilt.
Es kommen immer nur dumme Standardantworten von Hermes. Das Paket lagert seit 22.12.2020 im Verteilzentrum Bad Rappenau und es tut sich rein gar nichts mehr.
nach etwa 1 Monat13.02.2021 | 15:48
Abteilung: Social Service
Hallo Bettina Bucher,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst