Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 105 Views | 12.01.2021 | 13:16 Uhr
geschrieben von Henning Tanneberger

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Abwicklung einer defekten Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 2020-3000451-3

Man fühlt sich wie Buchbinder Wanninger

Nachdem ich eigentlich gute Erfahrungen mit Check24 gemacht habe und die lokalen Geschäfte geschlossen sind, habe ich nun ein Küchengerät bei Check24 mit der Bestellnummer 2020-3000451-3 gekauft und bezahlt.

SCHLAGWORTE

Das Gerät wurde (zu spät, bei Corona und Feiertagen kann man darüber hinweg sehen) defekt geliefert. Nun habe ich das Reklamationsprozedere eingeleitet. Hier fühlt man sich - gelinde gesagt - veralbert. Nach einigen E-Mails, in denen ich klar geäußert habe, dass ich eigentlich nur das bestellte Gerät geliefert haben möchte, wurden mir immer unsinnige Nachrichten mit den gleichen Fragen zugesandt. Ich soll mich bei der Hotline des Check24-Partners AO telefonisch melden.

Hier beginnt nun der übliche Hotline-Terror. Nachdem ich den mehrfach auf mich genommen habe, bin ich heute 2 x 30 Minuten in der Warteschleife gewesen und hab die Musik der 90er gehört. Ein Versuch, über die Check24-Hotline kam zu ähnlichem Ergebnis. Dieses Verhalten ist unerträglich.

Ich bin hier sehr von Check24 enttäuscht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Ich fordere, dass mir entweder umgehend ein neues, heiles und funktionstüchtiges Gerät geliefert und der kostenlose Rücktransport organisiert wird, oder Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2021 | 13:16
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Laut dem Mailverlauf Ihrer Bestellung, stehen Sie bereits in Kontakt mit unserem Partnershop.

Die Ware soll direkt umgetauscht werden. Gerne kontaktiere ich unseren Partnershop für Sie um den Vorgang erneut zu besprechen.

Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße

Nadja, CHECK24 Shopping

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


16.01.2021 | 17:13
von Henning Tanneberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 14.1. erhielt ich ein Rücksendelabel und hab sofort das defekte Gerät zurückgeschickt.
Am 16.1. ist dann eine Ersatzlieferung eingetroffen. Das Ersatzgerät ist bestens in Ordnung.
Somit hat sich der Fall erledigt.
Vielen Dank ReclaBox!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: