Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 109 Views | 27.01.2021 | 22:23 Uhr
geschrieben von Jürgen Schnell

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Paket nicht am vereinbarten Ort

Am 05.01.2021 sollte mir ein Paket aus dem Depot Worms geleifert werden.

SCHLAGWORTE

Jedoch wurde es laut Sendeverfolgung warum auch immer angeblich am 06.01.2021 um 9:14 Uhr geleifert. In der Sendeverfolgung steht am vereinbarten Ort. Leider ist das nicht der Fall, das Paket ist nicht am festgelegten Ort abgelegt worden. Vielmehr wurde es anscheinend vor die Haustür gelegt wie schon so oft und einfach weggefahren, anders ist es nicht Nachvollziehbar wo das Paket abgeblieben ist.

Beim Service wurde mir nicht geholfen, denn ein kurzes Gespräch mit dem Depot hätte zur Klärung geführt, aber mir wurde einfach das Telefon aufgelegt, ist seit langer Zeit der Service von DPD wenn man sich beschwert.

Ich werde nun schriftlich per Einschreiben die Abstellgenehmigung widerrufen um somit Pakete wieder direkt zu bekommen mit Unterschrift, somit muss ich nicht auf den hohen Kosten sitzen bleiben um den Brüdern den Nachweis zu erbringen das der Fahrer das Paket nicht abgestellt hat.

Ich werde nun meine Videoüberwachung auswerten lassen und danach Strafantrag stellen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Auffinden des Pakets oder die Haftung übernehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2021 | 08:02
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Schnell,

bitte entshuldigen Sie den Ärger und die Umstände.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns bitte Ihre Paketnummer und Ihre Plz via E-Mail "socialmedia spider monkey dpd.de" zu.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes ein: "Reclabox - Jürgen Schnell - 27.01.2021 - 22:23 Uhr".

Schöne Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


04.02.2021 | 11:15
von Jürgen Schnell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte auf die Antwort von DPD. Ob ich erfahre wo mein paket ist, oder ob die Kosten übernommen werden? keine Ahnung


11.02.2021 | 14:55
von Jürgen Schnell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer nicht geklärt wo das Paket abgeblieben ist


25.02.2021 | 19:23
von Jürgen Schnell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heuten hat sich DPD nicht mehr gemeldet, obwohl Klärung versprochen wurde. Möglicherweise will man es aussitzen und wartet drauf das es sich im Sande verläuft.
Wenn sich da nichts mehr tut dann wird das ganze der Staatsanwaltschaft in Frankenthal übergeben.


18.03.2021 | 21:49
von Jürgen Schnell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich DPD wegen dieser Sache nicht mehr gemeldet und anscheinend will man dort auch keine Maßnahmen zwecks Verlust Diebstahl oder Unterschlagung weiter verfolgen. man will anscheinend diese Angelegenheit einschlafen lassen.
Aber es wurde nun über unseren Anwalt Strafanzeige gegen das Depot 167+168 Worms gestellt und die Anzeige wird ausgeweitet auf einen Herrn W. Koszuszeck der die Angelegenheit klären wollte und auf meine letzte Mail nicht mehr reagiert hat.




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