Beschwerde: Paket liegt seit acht Tagen im DPD-Pic-Upshop

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 221613

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 101 Views | 12.01.2021 | 10:32 Uhr

geschrieben von Joachim Dressen

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket liegt seit acht Tagen im DPD-Pic-Upshop

Bestell-/Kundennummer: 09446945156391 Paketnummer

Paket wurde am 04.01.2021 vom Versender an DPD übergeben und liegt seitdem dort und wartet auf die Abholung und den Weitertransport zum Empfänger. Der Versuch DPD über das Kontaktformular (WEB) zu kontaktieren ist ohne Erfolg geblieben.

BILDER

1 Bild

Da es sich um ein Geschenk handelt, die Ware aber nicht kommt, muss ich mir eine Alternative überlegen. Nicht auszudenken, wenn der Sendungsinhalt verderblich wäre.
Heute ist der 12.01.2021.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Kurzfristige Zustellung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.01.2021 | 06:42

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Dressen,

das Ihre Sendung bisher nicht zugestellt bzw. überhaupt in den Transport gegangen ist bedauern wir wirklich.

Damit wir dem nachgehen können senden Sie uns Ihr Anliegen sowie die Sendungsdaten bitte an socialmedia spider monkey dpd.de mit dem Betreff "Reklabox Beschwerd Nr. 221613".

Vielen Dank und Grüße

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)

23.01.2021 | 09:59

von Joachim Dressen noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Gestern (23.01.2021) wurde uns folgendes mitgeteilt (Namen ausge-X-t) :

Sehr geehrter Herr Dxxxxxx,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Wir haben den zuständigen Systempartner kontaktiert, damit das Paket heute aus dem Shop abgeholt wird.

Viele Grüße
Axxxxxxx Kxxxx

Operations | socialmedia spider monkey

dpd.de

Bin mal gespannt ob das nun klappt, snd ja erst knapp 18 Tage vergangen.

06.02.2021 | 12:13

von Joachim Dressen noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD wollte zwischenzeitlich eine eidesstattliche Erklärung darüber haben, dass wir das Paket nicht erhalten haben. Das haben wir so bestätigt. Aktuell ist das Paket immer noch im Paketshop. Vermutlich wurde es dort ohne zu scannen abgeholt und danach ist es verschwunden, denn der Shopbetreiber versichert, dass das Paket nicht mehr bei ihm ist. Warten wir ab, was nun passiert.

27.02.2021 | 13:18

von Joachim Dressen gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Inzwischen hat sich DPD damit abgefunden, dass das Paket wohl verschwunden ist. Die Absenderin hat sich mit DPD geeinigt und wir haben unsere Auslagen zurückerstattet bekommen. Danke an die ReclaBox!

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