63 Views | 12.01.2021 | 17:02 Uhr
geschrieben von Alex Riches

DHL Express Germany GmbH (Bonn)

DHL Beschwerde

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 00340434287562360784

Paket konnte nicht zugestellt werden.

Als ich die Notiz "konnte nicht zugestellt werden" in E-Mail fand, rief ich DHL 0228 4333112 an, um zu erfahren, warum es plötzlich ein Problem gab, da ich andauernd Pakete von DHL und anderen Firmen Sendungen bekomme.

SCHLAGWORTE

Nach einer ewigen Zeit in der Warteschleife sagte mir ein netter Herr, meine Sendung würde nach dem Wochenende mir wieder zugestellt werden.

Am Montag bekam ich die Notiz bei eBay, mein Paket sei mir heute zugestellt worden. Bei mir war es nicht angekommen und auch meine Nachbarn wussten nichts von meiner Sendung.

Also habe ich nochmals DHL angerufen. Warteschleife. Werbung. Endlich sagte mir eine sehr unfreundliche Frau, das Paket sei dem Absender erfolgreich zugestellt worden. Absender?

eBay schreibt mir: Zugestellt am 11. Jan. 2021

Man fragt sich, ob das dauernde Maskentragen die Menschen verwirrt, oder ob das Problem, dass DHL hat, woanders liegt. Für den Kunden ist so etwas kaum nachvollziehbar. Kein Wunder, dass DHL so viel Konkurrenz hat.

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Meine Forderung an DHL Express Germany GmbH: Kundenfreundlichkeit.


 
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