Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 73 Views | 13.01.2021 | 10:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3399901

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Gutschrift verbraucht und Geld verlangt

Bestell-/Kundennummer: 234124686

Im Juni 2020 schloss ich einen Vertrag mit Vodafone ab. Kabelanschluss. Wegen Anbieterwechsel bekam ich zwölf Freimonate, dazu gab es auch eine Gutschrift.

Am 14 Dezember bekomme ich plötzlich eine Rechnung und sehe, dass Vodafone in diesen sechs Monaten einfach meine Gutschrift verrechnet hatte und jetzt noch Geld von mir will. Die Firma versuchte sogar, das Geld von meinem Konto abzubuchen. Ich buchte mein Geld natürlich zurück. Daraufhin bekam ich eine Sperrandrohung.

Letzte Woche rief ich dort an, mir wurde zugesichert, dass es ein Fehler sei und alles wider gut werde. Allerdings ohne jegliche Bestätigung danach. Der Mitarbeiter teile mir mit, dass ich wegen der Rücklastschrift sogar mit 4,50 EUR belastet werde.

Heute kommt wieder eine Rechnung. Die nächste.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Erstattung der Gutschrift und Weglassen der Rechnungen und der Rücklastschriftgebühr.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


04.02.2021 | 10:14
von ReclaBoxler-3399901 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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