Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)
CI + Modul wird monatlich berechnet anstatt einmalig
Bestell-/Kundennummer: 313947902
Wird immer besser mit Vodafone. Haben am 18.12.2020 über den Chat der Vodafone Homepage ein CI Modul mit der Freischaltung der HD Sender beantragt.
Mich rief uns Mitarbeiter zurück, um alles zu veranlassen. Während des Gesprächs wurde gefragt, ob ich das CI Modul kaufen oder mieten möchte. Wir haben uns für den Kauf für einmalig 79 EUR entschieden.
Der Anschlusspreis sollte entfallen. Heute habe ich auf der Rechnung gesehen, dass mir doch die Miete und der Anschlusspreis in Rechnung gestellt wurde.
Als ich die Hotline anrief, wurde mir gesagt, dass ich den Auftrag über einen Vodafone Partner Shop erteilt hätte und nicht direkt über Vodafone und es gar keine Module zum Kauf geben würde und die Widerrufsfrist ja eh vorbei wäre, sodass man ja eh nichts mehr machen könne.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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