Beschwerde: Prämie nicht erhalten!

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 107 Views | 15.01.2021 | 11:55 Uhr

geschrieben von Claudiu Parau

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie nicht erhalten!

Bestell-/Kundennummer: 232068590421

Trotz mehrfacher Aufforderungen per E-Mail oder Chat ist die Prämie für den neue Stromvertrag unter oben benannte Vertragskontonummer Apple iPad (10.2“,128 GB, Space Grey) nicht versendet worden.

Seit Vertragsabschluss sind 12 Wochen vergangen, und die Zahlung dafür wurde am 02.11.2020 von meinem Konto abgebucht.

Es ist unmöglich wie E.ON, so eine große Unternehmer mit seinen Kunden umgeht.😡

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich fordere Sie daher auf, mir meine Prämie Apple iPad (10.2“,128 GB, ) zuzusenden so wie es im Vertrag steht, und ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum 25.01.21

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.01.2021 | 11:55

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Claudiu,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben, bitte entschuldigen Sie.

Wir haben soeben bei unseren zuständigen Kollegen einmal nachgefragt und darum gebeten, dass sich Ihre Prämie so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg macht. Bestimmt dauert es nicht mehr lange. Bitte haben Sie bis dahin noch ein wenig Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)

19.01.2021 | 00:51

von Claudiu Parau noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

23.01.2021 | 01:32

von Claudiu Parau noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Immer noch keine Rückmeldung und keine Prämie von E.ON.

26.01.2021 | 19:33

von Claudiu Parau noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute 26.01.2021 immer noch keine Prämie von E.ON bekommen. Ich weiß nicht was ich noch glauben soll. so etwas ist mir noch nicht passiert.

02.02.2021 | 20:21

von Claudiu Parau noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

18.02.2021 | 18:24

von Claudiu Parau noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Seit 17 Wochen ich warte meine IPad aber bis jetzt immer noch nichts bekommen. Teilzahlung wurde pünktlich von E.ON gebucht, nur von Wunschprodukt habe ich bis heute nichts mehr gehört. Da fehlen mir echt die Worte, echt peinlich für so eine große Unternehmer.

12.03.2021 | 00:50

von Claudiu Parau gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute 11.03.2021 habe ich meine Prämie bekommen. Danke Reclabox!

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