Beschwerde lesen

Von meinem Fifa21 Ultimate Team Account wurden 12.6 Mio Münzen entfernt mit der Nachricht, dass vermutet wird, dass ich Fifa Münzen kaufen, bzw. illegal handeln würde. (Das ganze passierte von einer Stunde auf die andere ohne jegliche "Vorwarnung" o. ä.)

Da das nicht wahr ist und ich die Münzen selbst erspielt und den größten Teil durch Traden erarbeitet habe, habe ich das dem Support gemeldet, welcher mir drei Tage später durch eine standardisierte Mail geantwortet hat, dass sie der Meinung sind ihre Sanktionen waren gerechtfertigt. Die Spezialisten hätten sich das angesehen und sind zu diesem Entschluss gekommen.

Ich habe den Eindruck, dass sich das keine Spezialisten angesehen haben können, da es eigentlich offensichtlich sein müsste, dass ich keine Münzen gekauft oder anderweitig gehandelt habe. Es macht schon einen Unterschied, ob ich Spieler doppelt oder noch teurer über ihrem Wert verkaufe oder wie ich, unzählige Deals mit 2000-5000 Coins Gewinn mache und mir damit langsam über drei Monate verteilt 12.6 Mio münzen erarbeite.

Da ich bisher auf ein teures Team verzichtet habe und eigentlich zum Toty all meine Münzen ausgeben wollte, fehlt mir damit also alles und ich kann nicht spielen.

Ich fühle mich absolut zu Unrecht behandelt und bin der Meinung, ich hätte gegen keine Regeln verstoßen und sollte damit die Münzen zurückerstattet bekommen.