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178 Views | 01.02.2021 | 13:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790296981
Mein 87-jähriger Vater wurde von voxenergie regelrecht telefonisch belästigt und um Änderung seines Stromanbieters gefragt.
Er antwortete stets mit nein und erklärte, dass er seinen Stromanbieter nicht wechseln möchte.
Nach einigen Wochen kam ein Schreiben mit der Bitte um Übersendung des Zählerstandes. Er ignorierte diese Schreiben. Nun hat er ein Bestätigungsschreiben vom alten Stromanbieter bzgl. Kündigung des Vertrags auf Antrag von voxenergie bekommen.
Als ich dann beim Anbieter nachfragte, warum der Vertrag gekündigt wurde, informierten sie mich, dass so etwas gängige Praxis von derartigen Firmen sei.
Mein Vater bekam weder eine Auftragsbestätigung noch Vertragsdaten von voxenergie. Erst auf Nachfrage bzw. dem Wiederruf wurde ihm eine Kopie der Auftragsbestätigung zugeschickt mit dem Hinweis, dass dieses Schreiben bereits im September an ihn geschickt wurde.
Er hat dieses Schreiben niemals erhalten.
nach etwa 1 MonatSehr geehrter Herr Mandl,
unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir den Vertrag rückabgewickelt. Eine Belieferung wird nicht erfolgen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
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Die Antwort ist sehr positiv, aber bis jetzt hat mein Vater noch kein Schreiben von voxenergie erhalten.
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