Beschwerde lesen

Ich habe über Billiger-Mietwagen ein Fahrzeug für den Urlaub (25.08 - 03.09.2020) bei AVIS gebucht. Wie gebucht habe ich das Fahrzeug auch abgeholt.

Da wir in dem Fahrzeug eine etwas längere Strecke fahren wollten, habe ich extra ein SUV gebucht - gebuchte Klasse E.

Jedoch habe ich am Abholtag nur ein Fahrzeug der Kategorie D erhalten. Der Mitarbeiter von AVIS hat mich darüber nicht in Kenntnis gesetzt, als ich im Auto saß und die Papiere durchgegangen bin, habe ich das entdeckt.

Daraufhin bin ich rein und habe dem Mitarbeiter gesagt, dass das aber nicht die Fahrzeugkategorie ist, welches ich gebucht habe. Er bejahte dies und meinte leider konnten die kein anderes Fahrzeug für mich organisieren.

Da wir für den Folgetag ein Hotel gebucht hatten, blieb mir nichts anderes übrig, als mit dem Fahrzeug loszufahren.

Im Enddefekt habe ich mich nachher schriftlich nochmal beschwert. Ich habe auch ein Schreiben zurück erhalten, Fazit war, dass ich Schuld bin, dass AVIS keinen Fehler gemacht hat etc.

Daraufhin schrieb ich nochmal, wieso ich für eine Unterkategorie den Preis von der höheren zahlen muss! Nur zu Info, ich habe für 9 Tage ca. 650 Euro bezahlt!

Auf mein letztes Schreiben kam natürlich keine Rückmeldung! Daher fordere ich immer noch eine Wiedergutmachung!