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62 Views | 18.01.2021 | 14:52 Uhr
geschrieben von Elyes Ben Hamadi
Bestell-/Kundennummer: 31211922
Ich habe am 09.11.2020 über Check24 einen Mobilfunkvertrag mit Otelo abgeschlossen (Auftragsnummer: 31211922). Die erste Rechnung wurde fristgerecht an CHECK24 geschickt und ich sollte das Cashback in Höhe von 230,00 Euro innerhalb von 10 - 14 Tagen auf meinem Konto haben. Dies ist bislang immer noch nicht geschehen.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
230 €
ofortantwort
18.01.2021 | 14:52
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen überprüft. Wir haben entdeckt, dass die Auszahlung des Cashbacks aufgrund einer technischen Herausforderung blockiert wurde. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir haben diesen Fehler nun beheben können. Ihr Cashback kann somit mit dem nächsten Zahllauf (innerhalb der nächsten 14 Tage) ausbezahlt werden.
Beste Grüße,
Christoph, CHECK24 Mobilfunk
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns erneut die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen zu lösen.
Die Auszahlung des Cashback-Betrages wurde heute in die Wege geleitet. Die Gutschrift sollte somit innerhalb der nächsten Woche auf Ihrem Bankkonto sein.
Beste Grüße,
Christoph, CHECK24 Mobilfunk
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