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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 221889
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 24 Views | 25.01.2021 | 15:18 Uhr
geschrieben von Nicole. Schmidt

Poco Service AG (Bergkamen)

Bestellung wird nicht ausgeliefert per SOFORT Überweisung bezahlt

Bestell-/Kundennummer: 7018190

Ich habe am 30.12.2020 eine Menge an Möbeln bei Ihnen online bestellt und per sofort-Überweisung bezahlt, alle waren angeblich schnell lieferbar innerhalb von 9-12 Tagen. Alles, was ich bisher bekommen habe, war eine Bestellbestätigung am 30.12.2020 mit einer Bestellnummer. Sonst NICHTS. Keine Rechnung oder sonstige Belege.

Als ich dann mal auch mehrmals im Kundencenter angerufen habe, bekomme ich lediglich die Aussage: "Wir können Ihnen leider nicht mitteilen, wann geliefert wird, wissen wir nicht". Und es wird einfach aufgelegt.

Ich möchte endlich eine Information zu der Lieferung.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Zustandekommen der Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2021 | 09:03
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrte Frau Schmidt,

wir haben Ihrem Stornierungswunsch entsprechend den Auftrag storniert und die Zahlung über Klarna bereits am 21.01.2021 zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.01.2021 | 17:58
von Nicole. Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ganze Bestellung storniert, da mir am Telefon gesagt worden ist, dass die Couch doch plötzlich nicht mehr vorhanden war. Warte auf Rückzahlung




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