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1 View | 02.02.2021 | 11:38 Uhr
geschrieben von Dieter Krause222

DHL Express Germany GmbH (Bonn)

Erste Zustellung - Fahrer nicht in den Betrieb gekommen

Bestell-/Kundennummer: 00340434390491028004

Erste Zustellung: Fahrer nicht in den Betrieb gekommen. Zweite Zustellung: hier erfolgte sie nicht trotz hinterlegter Adresse des Nachbarn für Dauerzustellung.

Paketkarten wurden wegen Nichtantreffen in falsche Hausnummer gesteckt und Paket ist weit weg in eine "Filiale" gebracht. Paketkästen sind um die Ecke geblieben.

Zweite Zustellung wurde persönlich am Telefon beauftragt. Sie erfolgte NICHT. Betrieb ist geöffnet aber in Filiale wurde kein Paket hinterlegt.

Bei Nachfrage, wo sich Paket befinde, wird online angegeben, dass es die auf dem Paketschein hinterlegte Paketnummer nicht gibt. Bei dem zweiten Zustellungsauftrag gab es sie noch.

Bei Beschwerdemanagement mit Mitarbeiter wurde es mitgeteilt, dass Paket an Absender zurückgegangen ist. SO wären die AGBs.

Porto erhält der Absender zwei Mal NICHT erstattet. Verbraucherschutz? Was sagt der?

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