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Zunächst einmal sei anzumerken, dass die DPD Hotline eine einzige Zumutung ist. Gestandene 28 Minuten war ich heute um 17:30 Uhr in der Warteschleife.

Der Versendet behauptet, die Annahme wurde verweigert. Dies ist nicht korrekt. Niemand an der angegebenen Lieferadresse hat einen Fahrer der Fa. DPD gesehen. Die Annahme wurde dementsprechend auch nicht verweigert. Hierbei handelt es sich ganz offenbar um eine Schutzbehauptung des Fahrers, da dieser zu "bequem war", das Paket (bestehend aus zwei relativ großen Paketen) zuzustellen. Zugegeben es handelte sich, um eine relativ große Sendung, jedoch aufgeteilt auf zwei Pakete und der Versand sollte an eine gewerbliche Adresse erfolgen. Die Adresse ist sehr gut zu erreichen. Problemlos mit einem 3,5t anzufahren. Das Abladen hätte ohne Probleme erfolgen können. Vor Ort waren genug Personen, die die Sendung entgegennehmen könnten.
Nach einem zweiten Versuch konnte ich nun doch eine Dame beim Kundenservice erreichen. Diese teilte mir mit, dass die Sendung retourniert wird. Keine Chance, die Sendung wieder zurück an mich zu schicken. Das halte ich für eine Unverschämtheit und Zumutung für den Kunden. Einen derartig schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Die Dame hatte keinerlei Interesse an einer Lösung. Den Namen aus dem Kundenservice habe ich mir ebenfalls notiert. Diesen kann ich bei Bedarf gerne nennen.
Ich fordere DPD nun auf, die Sendung nicht zu retournieren, sondern an mich zurückzusenden!