51 Views | 02.02.2021 | 12:06 Uhr
geschrieben von Manuel Schneider

Saturn (Ingolstadt)

Unfreundliche Mitarbeiter nicht kundenfreundlich

Ich habe am Samstag den 16.01.2021 im Saturn ein Handy Ladekabel und einen Drucker über dieses click und collect bestellt, extra darauf geachtet, dass es im Markt verfügbar ist, um diese Sachen noch am selben Tag zu erhalten.

SCHLAGWORTE

Ich habe dann gestern Interesse halber im Markt angerufen, da es mir komisch vorkam, dass ich die Ware noch nicht abholen konnte obwohl es ja im Markt verfügbar war laut Webseite. Ende vom Lied war, dass mir gesagt wurde, dass diese Sachen erst noch auf dem Weg in die Filiale seien und es dann im Laufe des Tages abholbereit sei. Naja ein Tag später wurde dasselbe Spiel angerufen, weil nichts kam und da mir wurde von einer anderen Mitarbeiterin das gleiche wie gestern erzählt, nur heute wurde die Mitarbeiterin dann beleidigt, nachdem ich sie damit konfrontiert habe, dass es das gleiche sei wie gestern und das nicht das System von click und collect sei da der Drucker wegen Homeoffice dringend gebraucht werde. Zu guter Letzt kam nur noch die tote Leitung da die Mitarbeiterin einfach aufgelegt hat. Unverschämt das ist keine Kundenbetreuung. Aber so ist es wenn man die Märkte unterstützen will. Hätte ich diese Sachen auf Amazon bestellt, wären sie zum einen günstiger gewesen und zum anderen schon da.

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Meine Forderung an Saturn: Konsequenzen für diese Mitarbeiter und eigenes Arbeiten an ihrem System.


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