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15 Views | 19.01.2021 | 13:37 Uhr
geschrieben von Jo. F.
Bestell-/Kundennummer: 09446957537396
Erwarte das Paket zu Hause. Angeblicher Zustellungsversuch erfolgt, aber kein Zettel im Briefkasten.
Am 14.01.2021 erfolgte angeblich ein Zustellungsversuch. Ich war allerdings zu Hause und im Anschluss lag auch kein Zettel im Briefkasten. Nun soll ich das Paket im Pickup-Shop abholen.
Dies ist bereits das dritte Mal, dass es mit DPD genau so abläuft. Jedes mal erfolgt angeblich ein Zustellungsversuch ohne, dass ein Zettel im Briefkasten liegt. Zwei telefonische Beschwerden verliefen im Sande, bzw. es änderte sich nichts.
Meine Vermutung ist, dass der Zusteller sich den Weg zu uns spart und die Pakete direkt zum Pickup-Shop liefert.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zukünftige Pakete wirklich zustellen, schließlich wurde für die Zustellung bezahlt.
ofortantwort
20.01.2021 | 07:13
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte (r) Frau/Herr Jo. F.,
bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellversuche nicht stattfinden.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 221936" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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