Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 105 Views | 22.01.2021 | 16:06 Uhr
geschrieben von Florian Knocke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232068627859

Wir haben Anfang März 2020 (!) den Vertrag bei E.ON abgeschlossen.

SCHLAGWORTE


Haben auch die Auftragsbestätigung bekommen und sind davon ausgegangen, dass also alles seinen normalen Weg geht.

Jedoch haben wir keinerlei Schreiben/E-Mails erhalten. Nach mehrmaligem Anfragen hat der Kundenservice es dann mal hin bekommen, die Belieferung ab August! zu bestätigen. Ich hätte auch schon gerne den Anbieter gewechselt, aber nach Neueinzug hat man ja nur eine bestimmte Zeitspanne dafür Zeit.

Nachdem nun die Belieferung "offiziell" ist, nimmt nun das Hinterhergelaufe wegen der Prämie seinen Lauf. Immer wieder kommen die selben Ausreden, dass es demnächst versendet wird. Eine Mitarbeiterin sagte mir sogar, das es komisch sei, weil die Prämie angeblich schon im Oktober versendet werden sollte.

Bis heute habe ich natürlich noch nicht meine Prämie in der Hand, glaube auch nicht, dass diese jemals hier ankommen wird.

Das wird auch das letzte mal gewesen sein, dass ich bei E.ON einen Vertrag abschließe, noch nie so viele Probleme mit einem Anbieter gehabt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zusendung der Prämie bis 08.02.2021


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2021 | 16:06
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Florian,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben und können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern.

Wir haben Ihre Nachricht gern an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese sehen sich das Ganze gern für Sie an und melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


27.01.2021 | 12:58
von Florian Knocke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.02.2021 | 08:43
von Florian Knocke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Daran merkt man das es sich einfach nur um ein Standardschreiben handelt. Es ist 3 Wochen her das E.ON hier geantwortet hat, jedoch hat sich bei mir noch keiner gemeldet. Demnach auch noch keine Prämie.

Kundenservice wird bei E.ON ganz groß geschrieben *Ironie aus*


03.03.2021 | 12:29
von Florian Knocke | Regelverstoß melden
Heute ist der 03.03 und es hat sich immer noch keiner bei mir gemeldet. Ob das noch erledigt wird E.ON?

21.03.2021 | 14:18
von Florian Knocke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON meldet sich noch nicht mal.


24.04.2021 | 12:09
von Florian Knocke | Regelverstoß melden
Wieder ein Monat rum, wieder ein Monat wo seitens E.ON nicht reagiert wird.
Weder auf Anrufe, noch auf E-Mails.



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