E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Prämie nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232068627859
Wir haben Anfang März 2020 (!) den Vertrag bei E.ON abgeschlossen.
Haben auch die Auftragsbestätigung bekommen und sind davon ausgegangen, dass also alles seinen normalen Weg geht.
Jedoch haben wir keinerlei Schreiben/E-Mails erhalten. Nach mehrmaligem Anfragen hat der Kundenservice es dann mal hin bekommen, die Belieferung ab August! zu bestätigen. Ich hätte auch schon gerne den Anbieter gewechselt, aber nach Neueinzug hat man ja nur eine bestimmte Zeitspanne dafür Zeit.
Nachdem nun die Belieferung "offiziell" ist, nimmt nun das Hinterhergelaufe wegen der Prämie seinen Lauf. Immer wieder kommen die selben Ausreden, dass es demnächst versendet wird. Eine Mitarbeiterin sagte mir sogar, das es komisch sei, weil die Prämie angeblich schon im Oktober versendet werden sollte.
Bis heute habe ich natürlich noch nicht meine Prämie in der Hand, glaube auch nicht, dass diese jemals hier ankommen wird.
Das wird auch das letzte mal gewesen sein, dass ich bei E.ON einen Vertrag abschließe, noch nie so viele Probleme mit einem Anbieter gehabt.
22.01.2021 | 16:06
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Florian,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben und können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern.
Wir haben Ihre Nachricht gern an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese sehen sich das Ganze gern für Sie an und melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kundenservice wird bei E.ON ganz groß geschrieben *Ironie aus*
Weder auf Anrufe, noch auf E-Mails.