Beschwerde lesen

Seit 1 Woche warte ich auf meine Pakete. Heute gegen 18 Uhr habe ich von der Firma Hornbach, wo ich die Ware bestellt hatte, erfahren, dass die Pakete bereits vor einer Woche „zugestellt“ worden wären.

1. Ich habe von Ihrem Zulieferdienst nirgendwo und keinerlei Nachricht vorgefunden, dass die Pakete von Ihnen geliefert wurden
2. Ich war an diesem Tag, dem 11.1. den ganzen Tag zuhause! Da Homeoffice. Den ersten Teil der Sendung erhielt ich ja auch in diesem Tag aber nicht den Teil 2 der Lieferung
3. Auf Ihrer Homepage habe ich heute die Information vorgefunden, wo ich die Pakete abholen sollte – die Firma hat aber eine andere Bezeichnung, nämlich HIRA und nicht „Efendis Lebensmittel“ – diese findet man nicht im Internet!
4. Es findet sich auch keine Telefonnummer dieser Firma, so dass ich hätte anrufen können, ob die Firma offen hat
5. Ich musste mich auf Ihre Information verlassen: Öffnungszeiten: Mo-Fr 09:00-21:00 Uhr! Da es bereits nach 19 Uhr war, hat mir der Besitzer gesagt, dass das GLS-Geschäft bereits geschlossen sei und ich meine Pakete daher NICHT bekommen kann!
6. Einer weiteren Person war zur selben Zeit dort im Geschäft. Ihr ist es ebenso ergangen – sie hat sich auch auf Ihre Information der Öffnungszeiten auf Ihrer Homepage verlassen und ihr Paket ebenfalls NICHT bekommen!

Auch verstehe ich überhaupt nicht, warum es bei uns hier im SONNWENDVIERTEL keine Abholstation Ihrer Firma gibt. Es wohnen und arbeiten hier und rund um den Wiener Hauptbahnhof über 20.000 Menschen aber es gibt KEINE ABHOLSTATION in der unmittelbaren Umgebung. Ehrlich, das „Service“ ist eine Zumutung!