Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 98 Views | 23.01.2021 | 17:16 Uhr
geschrieben von Andreas Hörcher

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232067083395

Seit Vertragsabschluss sind 6 Monate vergangen, seit meiner Zuzahlung für die Prämie sind 15 Wochen vergangen. Ich fordere sie auf, mir meine Prämie (iPad) zuzusenden. Ich setze ihnen eine Frist bis 28.01.2021.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Senden sie mir die Prämie zu


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2021 | 15:35
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Andreas,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei der Prämienlieferung so enttäuscht haben - bitte entschuldigen Sie. :-(

Auf Grund der aktuellen Situation besteht leider ein Lieferengpass und Apple gibt bei Bestellungen für das iPad dem Bildungs- und Gesundheitssektor den Vorrang.

Wir sind aber - fest versprochen - für Sie bereits am Ball und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Prämie so schnell wie möglich bekommen werden.

Viele Grüße und einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2021 | 08:14
von Andreas Hörcher | Regelverstoß melden
Nachdem ich Mitte Dezember ein Schreiben bekommen habe das besagt das die Prämie in den Versand gegangen ist. ist das eine sehr schwache Aussage. Man ist per Chat und bei Anrufen ständig hingehalten worden das es in ein bis zwei Wochen kommt. Der Kundendienst tut nichts anderes als vertrösten und hinhalten.

01.02.2021 | 14:44
von Andreas Hörcher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde ich nur vertröstet




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