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230 Views | 21.01.2021 | 15:20 Uhr
Wir haben zum 01. Nov. 2020 zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Man hat uns die Endabrechnung nicht geschickt, nur im Onlineportal kann man ein Guthaben ablesen. Es handelt sich um mehr als 800 EUR. Wir hatten große Abschläge, daher macht das auch Sinn.
Nach mehreren E-Mails kam die Ankündigung, sie würden am 18.01.2021 das Guthaben auszahlen. Bisher nichts. Erneute E-Mails unsererseits wurden bisher nicht beantwortet und die Telefonnummer ist inaktiv wegen Corona. Was sind das für Geschäftspraktiken?
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Eine Abrechnung haben wir bekommen, aber unser Guthaben von 844 nicht.
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Man hat im 2 Mails behauptet, die Zahlung abzuweisen. Aber es wurde kein Guthaben an uns ausgezahlt, bis jetzt.
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In 2 Mails wurde behauptet die Auszahlung wird angewiesen. Kein Geldeingang bis jetzt. Emails werden erst nach ein bis zwei Wochen beantwortet und auch nur mit Standardfloskeln. Telefonisch ist niemand erreichbar, angeblich wegen Corona.
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Mittlerweile ist die Schiedstelle eingeschaltet. Schade, dass man hier seinen Verpflichtungen nicht nachkommt als Unternehmen und erst wartet bis rechtlich eingegriffen wird. Ich vermute man spielt auf Zeit um so lang es geht das Geld einbehalten zu können.
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Am 05.03.2021 bekamen wir die Rückzahlung unseres Guthabens endlich ausgezahlt. Nachdem die Schlichtungsstelle für Energie beteiligt war. Eine Erklärung warum unsere Geld so lange einbehalten wurde hat Jura Power nicht abgegeben und sich nicht für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
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