Beschwerde lesen

Am Anfang März 2020 habe ich bei Mister Spex eine Brille bestellt.

Die Brille passte mir nicht, so habe ich am nächsten Tag zurückgeschickt. Ein paar Tage später wurde die Retoure auf meinem Kundenkonto bestätigt.

Im August 2020 bekam ich eine Inkasso-Mahnung, ich soll die Brille bezahlen. Ich habe sofort eine E Mail zum Mister-Spex-Kundenservice geschickt, um die Sache aufzuklären, und die gleiche E Mail zur Inkasso geschickt. Ich habe sowohl zu Mister Spex als auch zu Inkasso EMails die Bestätigung der Retoure beigelegt.

Ich bekam kein Antwort, weder vom Kundenservice noch von Inkasso. Mittlerweile hat Mister Spex die Inkasso gewechselt, ich habe wiederholt Inkasso und Mister Spex angeschrieben, es wurde gekonnt ignoriert. Die Inkasso droht mir mit Klageverfahren, oder ich bezahle 114,-- Euro für eine Brille, die ich nicht behalten habe.