Beschwerde: E.ON zahlt Guthaben zu spät aus

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 222073

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 90 Views | 22.01.2021 | 15:47 Uhr

geschrieben von Elke Budek

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Guthaben zu spät aus

Bestell-/Kundennummer: 400446516

Mein Vertrag endete 5. Januar, am 12. Januar kam die Endabrechnung mit einem Guthaben von ca. 109,-- €.

Sollte einige Tage später auf meinem Konto sein. Bis heute kein Geld auf dem Konto, ich habe zwei mal angerufen. Beim ersten mal, am 19. Januar, hat die Dame gesagt, bis zum Freitag. Dann habe ich heute, 21. Januar, nochmal nachgefragt. Die Dame sagte jetzt, ist zum 28. Januar ins System eingegeben.

Ich glaube diesem Verein aber nicht mehr!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofort Guthaben auszahlen und nicht erst 16 Tage später ins System eingeben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.01.2021 | 15:47

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Elke,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie das Guthaben noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben auch gern schon für Sie nachgesehen und haben eine gute Nachricht mit dabei. Die Überweisung ist bereits auf dem Weg und das Guthaben ist bestimmt bis Ende der kommenden Woche auf Ihrem Konto.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Start in das Wochenende.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

26.01.2021 | 10:15

von Elke Budek noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

29.01.2021 | 11:21

von Elke Budek gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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