Beschwerde: Ganz miese Organisation in der Warenausgabe

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Durch XXXLutz Einrichtungshäuser endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 167 Views | 05.02.2021 | 21:21 Uhr

geschrieben von Walter Krisch

XXXLutz Einrichtungshäuser (Würzburg)

Ganz miese Organisation in der Warenausgabe

Bestell-/Kundennummer: AU5D2W

XXXLutz Einrichtungshäuser - Augsburg: Ware bestellt - bezahlt - dann egal

Gestern beam ich die Mitteilung, dass meine bestellten Stühle da sind.

Bei meinem Anruf bei der mitgeteilten Telefonnummer (um einen Abholtermin zu vereinbaren) wurde sagt, ich könne einfach so zur Warenausgabe kommen. Dort um 11:00 Uhr angekommen, waren vor mir nur 5 - 6 Kunden. Na, das wird ja schnell gehen - dachte ich.

Nach 30 Minuten, kam dann "schon" ein Mitarbeiter und notierte sich meine Auftragsnummer. Auch die mit mir Wartenden waren "not amused". Dann dauerte es nochmal 30 Minuten, bis ich endlich meine Stühle in Empfang nehmen konnte.

Das einzig Gute war leider nur das Wetter. Ich möchte gar mir nicht vorstellen, wie es Kunden bei solcher einer Wartezeit im Freien bei schlechtem Wetter ergeht.

Bei solch einer schlecht organisierten Warenausgabe überlege ich mir ernsthaft, auf anderweitige Onlinebestellungen mit kostenloser Lieferung umzusteigen.

Bin masslos enttäuscht, die Hälfte hatte ich vor fast 3 Monaten schon bezahlt.

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Meine Forderung an XXXLutz Einrichtungshäuser: Bin mal gespannt, ob firmenseitig überhaupt ein Reaktion folgt.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

13.02.2021 | 16:01

von Walter Krisch noch nicht gelöste Beschwerde

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Das einzige Feedback war eine automatisch generierte, absolut nichtssagende Antwortmail. Bin echt enttäuscht, die Möglichkeit einer Konfliktlösung wurde "weggeworfen".

04.03.2021 | 01:08

von Walter Krisch endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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