Segmüller (Friedberg)
Trotz Falschlieferung kein Umtausch und keine Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 850125216
Bei Segmüller Weiterstadt wurde am 05.10.2020 ein Schlafzimmerschrank und Polsterbett bestellt. Am 08.12.2020 wurden Schrank und Bett geliefert. Schrank war o. k. Aufbauservice ebenfalls gut.
Bett war in Polsterfarbe dunkelbraun bestellt, geliefert wurde dunkelgrau, weshalb die Annahme verweigert wurde.
Reklamation in stundenlangen Warteschleifen führten vorerst zu keinem Erfolg. Kontakt / Gespräch mit Kundendienst verlief vertröstend, erfolglos.
Trotz zwischenzeitlicher Übermittlung der Farbmuster / -bilder an Segmüller brachten kein Ergebnis. Am 08.01.2021 erfolgte Mitteilung, dass noch keine Klärung erfolgen kann. Segmüller hat für das Bett seit 08.10.2020 Anzahlung in Höhe von 80 %.
Bis heute keine weitere Reaktion über Vorschlag, Umtausch, Rückerstattung, Nachbestellung usw.