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Im Januar 2019 haben wird das Gartenmöbelset Sumatra als reduzierte Ware für über 750,- Euro im Obi-online Shop bestellt.

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Leider traten bereits im zweiten Sommer (2020) einige gravierende Mängel an den Möbeln auf. Ein Stuhl ist vorne komplett durchgebrochen (zum Glück unser Freund, der mit dem Stuhl zusammengebrochen ist, nicht verletzt), einige andere weisen bedenkliche Risse an tragenden Teilen auf. Die Oberfläche des Tischs platzt ab, obwohl er angeblich einheitlich aus Aktienholz bestehen soll (dies ist allerdings nur ein optischer Mangel). Die Möbel wurden im Winter im Trockenen gelagert, zwei Mal neu geölt und nur einen Sommer komplett benutzt.

Unsere Reklamation am 13.08.20 wurde zunächst am mit Verweis auf falsche Pflege der Möbel abgewiesen.

Dies wollten wir nicht anerkennen (welche Stühle brechen denn nach einem Jahr Benutzung einfach so durch, egal wie sie gepflegt wurden - zumal wir sie ja zwei Mal nach Herstellerangabe geölt hatten) und reklamierten erneut.

Diesmal wurden uns eine Gutschrift in Höhe von 50,- Euro angeboten. Wir wollen aber keine Gutschrift. Wir hätten gerne ein komplett funktionierendes Gartenmöbelset, bei dem man alle Stühle benutzen und forderten deshalb die Rücknahme der Möbel. Daraufhin bekamen wir erstmal keine Antwort mehr. In einem Telefonat mit der Reklamationshotline wurden uns schließlich "als absolut letztes Angebot" eine Gutschrift in Höhe von 100,- Euro angeboten.

Aber auch dies möchten wir nicht. Wir haben uns extra für vermeintlich hochwertige und somit langlebige Gartenmöbel entschieden und trotz der Reduzierung (eigentlich sollte das Set 1400,- Euro kosten) viel Geld bezahlt.

Wir wollen auch kein Stückwerk aus verschiedenen Gartenstühlen, sondern so, wie wir sie gekauft haben, sechs einheitliche und zum Tisch passende. Für 100,- Euro kann unser Schreiner die vielen Schäden an den Möbeln nicht fachgerecht reparieren, zumal wir davon ausgehen müssen, dass diese Möbel definitiv keine 10 Jahre halten werden.