Bestell-/Kundennummer: 8790291341
Ich bin ende November 2020 umgezogen und hab das meinem Stromanbieter auch vorher per E-Mail mitgeteilt, da bekam ich schon keine Reaktion. Zum 01.01.2021 hat mein Anbieter 60 EUR von meinem Konto eingezogen, ohne mir eine Rechnung oder Aufstellung über Monat und Leistung zu geben.
Die Kosten entsprechen auch nicht meinen monatlichen Bezügen. In der Zwischenzeit hatte ich weitere E-Malis an meinen Anbieter gerichtet, ohne jede Reaktion.
Nun hab ich eine Kündigung über Aboalarm gesendet, auf die ich ebenfalls keine Reaktion bekommen hab und über kuendigung.com, auf diese Kündigung bekam ich die Antwort, dass sie diese nicht annehmen können, da meine Unterschrift fehlt.
Heute 26.01.2021 hab ich immer noch keine Informationen zum stand meiner Kündigung und soll nun 83 EUR begleichen.
Seit 2016 müssen Kündigungen per Fax/E-Mail anerkannt werden.
Ich möchte eine Auflistung, die die 60 EUR rechtfertigen und das meine Verträge gekündigt werden (Gas und Strom).
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Bis lang kam keine Reaktion, weder auf meine Kündigung noch auf die Beschwerde.
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Derzeit noch keine Reaktion von voxenergie bekommen.
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Bislang wurden alle meine Anfragen und Kontaktversuche noch immer ignoriert und sogar behauptet, ich hätte es versäumt, sie über meinen Umzug zu informieren.
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