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Am Samstag, den 23.01.2021 um 13:28 Uhr habe ich eine versicherte Sendung nach Großbritannien in der HERMES Niederlassung (Total Tankstelle, Hauptstraße 103, 65843 Sulzbach) eingeliefert. Sendenummer: H1000140002029702044. Das Paket war bereits online etikettiert und die Versandkosten in Höhe von 27,99€ waren auch per Paypal schon bezahlt worden. Am Montag, den 25.01.2021 wurde die Sendung um 08:11 Uhr abgeholt und für den weiteren Versand sortiert. Um 12:40 Uhr befand sie sich im HERMES Verteilzentrum LC Mainz (2366). Der letzte Eintrag ist vom gleichen Tag, nur 3 Minuten später und lautet: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet. Der aktuelle Status: Zugestellt am Montag, 25.01.2021 um 12:43 Uhr. Mit grünem Haken versehen.

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Wo ist meine Sendung? Warum wurde sie nicht nach Großbritannien geliefert? Warum bekomme ich keine Benachrichtigung? Wann bekomme ich meine Erstattung der Versandkosten?

Telefonat am Donnerstag, den 28.01.2021 mit einem Mitarbeiter von HERMES. Es soll eine Nachverfolgung eingeleitet werden. Genaues weiß man nicht. Mein Kunde in England tobt und das zu Recht.

Ich erwarte seitens HERMES eine SOFORTIGE Recherche/Prüfung des Falles und eine zeitnahe Info über den Stand der Entwicklung.