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526 Views | 29.01.2021 | 15:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890025380
Am 18.12.2020 kündigte ich den bestehenden Stromvertrag fristgerecht (drei Monate vorher) per Email und Einschreiben mit Rückschein. Dafür erhielt ich einen Rückschein.
Die Briefsendung ist am 21.12.2020 eingegangen. Eine Kündigung wäre bis 26.12.2020 möglich gewesen. Seither bekam ich keine Bestätigung. Bei einem Telefonat heute meinte die Mitarbeiterin, dass Einschreiben wäre nie angekommen und die E-Mail wäre wegen fehlender Originalunterschrift nicht gültig. Dazu sollte angeblich eine E-Mail mit Hinweis an mich gegangen sein. Dies ist aber nie passiert.
nach 23 TageSehr geehrter Herr Haase,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Kündigung erhalten und bestätigt haben. Entgegen Ihrer Angaben haben Sie jedoch einen Tarif mit einer Laufzeit gewählt. Das Vertragsende können Sie Ihrer Kündigungsbestätigung entnehmen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Ich keine Laufzeit gewählt aber sie haben mir im 3 Wochenrythmus versucht einen auf zu quatschen weshalb ich auch bei ihnen gekündigt hab. Ne Kündigungs Bestätigung haben sie mir bis heute nicht geschickt. Ich bin froh das es die nicht brauch und mittlerweile zu günstigen Konditionen bei einen seriösen Anbieter zu sein
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