Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 121 Views | 04.02.2021 | 11:22 Uhr
geschrieben von Michel Gebhard

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232068343339

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Vertragsabschluss sind 20 Wochen vergangen. Ich fordere sie daher auf, mir meine Prämie (iPad) zuzusenden. Ich setzte Ihnen hierfür eine Frist bis zum 15.02.2021.

Vielen Dank

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Prämie bitte zusenden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2021 | 11:22
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Michel,

ganz herzlichen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Prämie noch nicht an Sie verschickt wurde. Ihr Anliegen haben wir gern für Sie an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Unsere Kollegen melden sich dazu mit weiteren Informationen wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (9)


07.02.2021 | 12:44
von Michel Gebhard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte darauf das E.ON sich bei mir meldet mit einer Lösung


14.02.2021 | 16:23
von Michel Gebhard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es scheint so das E.on mir keine vernünftige Lösung anbietet.


18.02.2021 | 10:49
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Michel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie. Unsere Kollegen haben wir erneut gebeten, sich um alles Weitere zu kümmern. Diese kommen so schnell es geht auf Ihr Anliegen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



24.02.2021 | 15:35
von Michel Gebhard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe bis heute nicht einmal einen Anruf der Fachabteilung erhalten, geschweige denn auf irgendeinem Weg eine lösung.
Ich erhielt nur mal eine E-Mail das ich den Amazon Gutschein bitte nicht beachten soll weil das ein Irrtum war, ich habe nie einen Gutschein gesehen oder eine Nachricht erhalten das ich einen bekommen soll.
Es wurde dort allerdings auch mit rein geschriebenen das sobald sie Geräte wieder vorrätig sind ich meines erhalten werde. Das die Geräte nicht vorrätig sind ist ja aber nun das große Problem an der Sache wo E.on aber deutlich früher hätte reagieren müssen und nicht immer mehr Aufträge annehmen und rein schreiben das man das Gerät innerhalb von 6 Wochen erhält. Stand jetzt wird das Gerät ja scheinbar länger nicht vorrätig sein.
Daher bitte ich jetzt nochmal eindringlich um eine schnelle Lösung.
Vielen Dank


03.03.2021 | 21:32
von Michel Gebhard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hab ich immer noch nichts von E.on gehört, es scheint nicht wichtig zu sein. Hauptsache ich zahle zuverlässig meine Abschläge und gut ist.
Bin sehr enttäuscht, ich hatte es leider anderen empfohlen zu E.on zu gehen als ich das abgeschlossen habe, weil ich die Preise wirklich gut finde, das werde ich nicht mehr machen. Ganz im Gegenteil, bin jetzt der Ansicht das E.on sich null für seine Kunden interessiert, Hauptsache es wird bezahlt und ich bin mir sicher wenn mal jemand nicht bezahlt hört man ganz schnell was von E.on.
Mein Problem ist ja inzwischen nicht nur das ich meine Prämie nicht erhalte, sondern auch das man es einfach nicht hinbekommt mich mal anzurufen und selber anrufen bringt auch nichts, oft genug versucht.
Ganz ganz schlechter Service!


17.03.2021 | 22:28
von Michel Gebhard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich weiß schon nicht mehr was ich schreiben soll, es kommt leider keine Reaktion mehr von E.on


19.03.2021 | 08:59
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Michel,

vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte entschudligen Sie.

Wir haben Ihr Anliegen noch einmal direkt an unsere zuständigen Kollegen weitergeleietet und diese gebeten, sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



22.03.2021 | 10:07
von Michel Gebhard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich bei mir immer noch keiner gemeldet, ich versuche jetzt selber nochmal anzurufen.


29.03.2021 | 12:58
von Michel Gebhard gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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