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121 Views | 04.02.2021 | 11:22 Uhr
geschrieben von Michel Gebhard
Bestell-/Kundennummer: 232068343339
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Vertragsabschluss sind 20 Wochen vergangen. Ich fordere sie daher auf, mir meine Prämie (iPad) zuzusenden. Ich setzte Ihnen hierfür eine Frist bis zum 15.02.2021.
Vielen Dank
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Prämie bitte zusenden
ofortantwort
04.02.2021 | 11:22
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Michel,
ganz herzlichen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Prämie noch nicht an Sie verschickt wurde. Ihr Anliegen haben wir gern für Sie an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Unsere Kollegen melden sich dazu mit weiteren Informationen wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Hallo Michel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie. Unsere Kollegen haben wir erneut gebeten, sich um alles Weitere zu kümmern. Diese kommen so schnell es geht auf Ihr Anliegen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Ich erhielt nur mal eine E-Mail das ich den Amazon Gutschein bitte nicht beachten soll weil das ein Irrtum war, ich habe nie einen Gutschein gesehen oder eine Nachricht erhalten das ich einen bekommen soll.
Es wurde dort allerdings auch mit rein geschriebenen das sobald sie Geräte wieder vorrätig sind ich meines erhalten werde. Das die Geräte nicht vorrätig sind ist ja aber nun das große Problem an der Sache wo E.on aber deutlich früher hätte reagieren müssen und nicht immer mehr Aufträge annehmen und rein schreiben das man das Gerät innerhalb von 6 Wochen erhält. Stand jetzt wird das Gerät ja scheinbar länger nicht vorrätig sein.
Daher bitte ich jetzt nochmal eindringlich um eine schnelle Lösung.
Vielen Dank
Bin sehr enttäuscht, ich hatte es leider anderen empfohlen zu E.on zu gehen als ich das abgeschlossen habe, weil ich die Preise wirklich gut finde, das werde ich nicht mehr machen. Ganz im Gegenteil, bin jetzt der Ansicht das E.on sich null für seine Kunden interessiert, Hauptsache es wird bezahlt und ich bin mir sicher wenn mal jemand nicht bezahlt hört man ganz schnell was von E.on.
Mein Problem ist ja inzwischen nicht nur das ich meine Prämie nicht erhalte, sondern auch das man es einfach nicht hinbekommt mich mal anzurufen und selber anrufen bringt auch nichts, oft genug versucht.
Ganz ganz schlechter Service!
Hallo Michel,
vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte entschudligen Sie.
Wir haben Ihr Anliegen noch einmal direkt an unsere zuständigen Kollegen weitergeleietet und diese gebeten, sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst