Beschwerde lesen

Es ist zum verzweifeln.

der erste Auftrag ging zum Jahreswechsel intern verloren. ein zweiter Auftrag wird erstellt. Auf eine Anfrage zum Hotspot Handy und kostenlose Nutzung bis ein Festnetzanschluss erfolgt ist, wird ein weiterer Auftrag erstellt. Zwischenzeitlich wurde Vertrag Nr. eins wieder aufgefunden.

Die Kundenbetreuung ist furchtbar. Einen Tag lang habe ich versucht, das Problem zu klären. Keine Chance. Man wird immer auf eine andere Abteilung verwiesen, eine Weiterleitung ist nicht möglich, so dass ich am Abend wieder anrufen sollte.

Nachdem ich hier das Problem geschildert habe, ruft mich eine ganz nette Mitarbeiterin von Vodafone an. Sie hat mir versichert, dass sie die drei Aufträge storniert hat, dafür wurde Vertrag Nummer vier generiert.

Ich habe zwei Widerrufe geschrieben - nichts. Dann das Schreiben, wenn ich mich bis zum 04.02.2021 nicht melde, wird Auftrag Nummer 4 storniert. Super!

Am 03.02.2021 die Nachricht, dass die FritzBox, laut Auftrag vom 03.02.2021, für Auftrag Nummer vier versendet wurde.

Über einen Monat ärgere ich mich jetzt mit Vodafone herum. Ein Auftrag wurde sogar auf meine alte Adresse erstellt, wie geht das? Jeder Vertrag hat andere Konditionen.

Mein Geschäft ist dank Corona eingebrochen, so dass ich Grundsicherung beantragen musste. Soll ich davon gleich mehrere Festnetz und Internetverträge bezahlen? Ich muss schon für meinen Mobilfunkvertrag plötzlich über 70, Euro zahlen.

Ich kann bald nicht mehr!