0 Views | 15.02.2021 | 16:35 Uhr
geschrieben von Florian Freyer

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Kündigung online nicht möglich. Anfrage per Chat wird ignoriert.

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 001947315686

Ich wollt meinen DSL Vertrag kündigen.

Fristgerecht habe ich im online Kundencenter die Kündigung eingereicht. Mehrfach erfolglos. Dies sei nicht möglich, ich solle per Kontaktformular kündigen. Hier das gleiche. Mehrfach versucht, immer mit Fehlermeldung. Dann per Chat versucht herauszufinden wie ich kündigen kann bzw. meine Kündigung per Chat formuliert. Ich habe den Nachweis noch.

Hier wurde immer wieder ausgewichen und versucht mir einen Kabel-Vertrag aufzuschwatzen, bis am Ende einfach gar nicht mehr reagiert wurde. Nun hatte ich die Hotline angerufen. Hier wurde mir gesagt ich könne nicht kündigen, da die Frist abgelaufen sein.

Frechheit. So lange rum machen und den Kunden hin halten, bis die Frist abgelaufen ist.

Ich erwarte, dass ich dennoch kündigen kann. Es sind 4 Tage über der Frist. Das ist ein Witz.

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