Beschwerde: Flug bei Opodo wegen USA-Einreiseverbot storniert

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129 Views | 15.02.2021 | 19:01 Uhr

geschrieben von Hans-Jürgen Brandt

Opodo Ltd. (Deutschland) (Barcelona)

Flug bei Opodo wegen USA-Einreiseverbot storniert

Bestell-/Kundennummer: 4935239557

Mieser Kundenservice bei Opodo

Ich habe am 16.01.2020 über OPODO zwei Flüge (non refundable) mit American von Newark nach Chicago am 2.10.2020 gebucht und bezahlt.

Wegen der Corona-Einreiseverbote der US-Regierung habe ich die Flüge am 29.06.2020 per Mail storniert, was mir am gleichen Tag per Mail bestätigt wurde. Daraufhin habe ich nichts mehr von Opodo gehört.

Der telefonische Kundenservice erklärte mir am 04.02.2021, dass ich keine Stornierungsbestätigung von Opodo erhalten habe, also als "zum Flug nicht erschienen" gelte. Somit sei eine Rückerstattung nicht möglich.

Ich erwartete aber wegen Corona irgendeine Form von Kulanz. Wenn Opodo die Stornierung bei American nicht durchgesetzt hat, ist für mich Opodo in der Bringpflicht. Aber von denen ist ja außer Callcenter keiner zu finden.

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Kommentare und Trackbacks (3)

22.02.2021 | 20:07

von Hans-Jürgen Brandt noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich bin gespannt, ob sich von Opodo überhaupt jemand meldet. Die schicken nur dauernd Angebote für günstige Buchungen!

10.03.2021 | 09:13

von Hans-Jürgen Brandt noch nicht gelöste Beschwerde

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Bisher keinerlei Reaktion von Opodo, es ist außerdem ein zweites Schreiben an den Director Germany unterwegs, auf das erste gab es auch keine Reaktion.

31.03.2021 | 10:14

von Hans-Jürgen Brandt noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Firma stellt sich total taub. Aber beinahe täglich kommen per Mail Sonderangebote. Ich kann vor deren Buchung nur abraten, denn wenn es Probleme gibt, wird man von OPODO allein gelassen. Nicht einmal eine Erklärung oder Entschuldigung gibt es für den Kunden! Note: glatte 6.

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